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買來的電瓶車沒用多久,算起來才買了4個多月,可是電瓶嚴重電力不足,到銷售點要求更換新的電瓶,店主卻不肯。”近日,市民王先生打來電話,向記者抱怨道。
王先生的電瓶車于今年2月份購買,早在4月份時王先生發(fā)現(xiàn)電瓶車電力不足的問題,便將電動車送至銷售點要求維修。由于還在保修期,店主很爽快地為王先生更換了兩組新的備用電瓶。
沒想到就在6月初,王先生發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的電瓶又不“給力”了,于是王先生懷疑店主后來為其更換的電瓶有質(zhì)量問題,于是再一次來到銷售點。但是銷售店的店主卻拒絕了。“既然王先生認為電瓶有問題,就應(yīng)該拿到維修中心去檢測一下。如果檢測的結(jié)果證明電瓶的確存在問題,維修中心自然會根據(jù)相關(guān)規(guī)定為王先生解決此事。”店主表示。
王先生則不滿地說:“電瓶車買來才幾個月,電瓶就不能用了,而其他人的電瓶車都能用四五年。我懷疑電瓶車的質(zhì)量有問題。”王先生說。
因為電瓶的更換問題,雙方一直相持不下。王先生便到縣工商部門了解情況,工作人員告訴他,電瓶在6個月內(nèi)如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家有義務(wù)為消費者更換新電瓶。更換的新電瓶從更換之日起重新計算保修期。也就是說,在更換之日起的6個月內(nèi),電瓶再次出現(xiàn)問題,根據(jù)三包規(guī)定,消費者可以提出再次更換新電瓶的要求。如果在此期間沒有出問題,消費者提出的其他要求則得不到法律的支持。
記者在此提醒廣大市民,在購買貴重東西前,一定要貨比三家,這樣買了之后就不會后悔,并要了解各種售后服務(wù)條件,以免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。
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